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Recrutement

Travailler auprès du groupe AT PARTNER, ça vous tente ? Le groupe AT PARTNER publie régulièrement de nouvelles offres d'emploi pour tous types de métiers ! N'hésitez pas à nous rejoindre !

Les métiers d’AT Partner

Commercial, conducteur de travaux, comptable, acheteur, technicien de traitement de commandes, chef d’équipe de productions, les différents métiers proposés par le groupe sont aussi vastes que variés.

L’un des principaux avantages du groupe: sa pluralité. AT Partner est constitué de plusieurs sociétés qui se sont spécialisées dans un secteur spécifique de la menuiserie tournées vers le BtoB en vendant à des professionnels des fenêtres de qualité et le chantier.

Quelle que soit l’entreprise, toutes les sociétés du groupe se sont engagées à assurer des produits et des services de qualité à leur client. Pour se faire, elles ont besoin d’un personnel compétent et capable de répondre aux contraintes du marché. C’est pourquoi, tous les métiers proposés par AT Partner nécessitent professionnalisme et rigueur de la part des candidats.

Offres d’emploi

Poste :
RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F)

Missions :
Vous êtes rattaché au Directeur d’usine et travaillez en collaboration avec la Direction des Ventes et l’équipe commerciale, le service marketing et la production.

Vous avez en charge l’organisation et l’amélioration du service à nos clients ainsi que le management d’une équipe support client composés de 15 collaborateurs (chargées de clientèle et de techniciens traitement de commande). Cette équipe sera amenée à se développer.
Dans un second temps, le service hotline SAV sera mise sous votre tutelle.

Notre objectif ? Développer la satisfaction de nos clients et leur fidélisation. Pour ce faire, vous devrez analyser la qualité des services rendus par l’équipe, définir et optimiser les procédures du service, identifier et analyser les incidents et dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives.
Vous participerez également à la mise en place de nouveaux outils de progrès pour l’équipe comme la nouvelle CRM, le standard téléphonique et autres logiciels.

Vous deviendrez le garant de l’assistance technique pour nos clients.

Manager de proximité, vous accompagnerez les équipes sur le terrain et serez attentif à leur montée en compétences.
Vous contribuerez au développement de votre activité tant sur le plan humain que sur le plan organisationnel en étant force de propositions dans la mise en œuvre de solutions dans l’intérêt des clients, de vos collaborateurs et de l’entreprise.

Profil :
De formation supérieure Bac+2 / Bac+5, vous justifiez d’une expérience de management (minimum 5 ans) sur une fonction commerciale ou en service client, acquise dans un domaine technique. Doté d’un réel sens du service au client, votre réactivité, la gestion de l’urgence, votre esprit d’analyse, ainsi que votre appétence technique seront vos meilleurs atouts pour mener avec succès votre mission dans notre structure.

Lieu :
Châteauroux (36)

Candidature :
Envoyez votre candidature par mail à l’adresse plaurent@atpartner.fr

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